Versione: settembre 2026
Articolo 1. Definizioni
Salvo che altrove nelle presenti Condizioni generali (di seguito le «Condizioni») determinati termini con iniziale maiuscola siano definiti diversamente, i termini con iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito:
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Defib24: il negozio online Defib24, con sede a Barendrecht (Paesi Bassi), Oosteinde 11z, iscritto alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (Kamer van Koophandel) con il numero 70475571 e con partita IVA NL858334045B01.
Uso: l’impiego dei Prodotti allo scopo di limitare i danni, le conseguenze o le lesioni in caso di incidenti.
Contratto: il contratto di compravendita tra Defib24 e il Consumatore, incluse le presenti Condizioni.
Parti: Defib24 e il Consumatore; quando si fa riferimento a una sola di esse si utilizza il termine «Parte».
Prodotti: i Prodotti offerti da Defib24 e acquistati dal Consumatore da Defib24, quali elettrodi per defibrillatori esterni automatici (DAE) e batterie per DAE.
Materiali di consumo: le parti che compongono i Prodotti e che, secondo il manuale del prodotto, devono essere sostituite dopo l’Uso e/o una volta trascorsa la data di scadenza.
Condizioni: le presenti condizioni generali di vendita.
Sito web: il negozio online di Defib24 in cui vengono offerti i Prodotti e al quale si applicano le presenti Condizioni.
Articolo 2. Ambito di applicazione
2.1 Le presenti Condizioni si applicano e fanno parte di tutte le offerte, i preventivi e/o i Contratti in base ai quali Defib24 consegna Prodotti al Consumatore.
2.2 È espressamente esclusa l’applicabilità di qualsiasi condizione generale o particolare del Consumatore che differisca dalle presenti Condizioni, quale che ne sia la denominazione.
2.3 È possibile derogare alle presenti Condizioni solo mediante accordo scritto ed espresso tra le Parti.
2.4 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia nulla o venga annullata, le altre disposizioni restano pienamente in vigore. In tal caso Defib24 e il Consumatore negozieranno in buona fede nuove disposizioni che, per quanto possibile, abbiano la stessa portata delle disposizioni nulle o annullate.
2.5 Defib24 può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche non riguardano i Contratti già conclusi: a ciascun ordine si applica la versione delle Condizioni pubblicata sul Sito web al momento dell’ordine.
2.6 In caso di contrasto tra una disposizione del Contratto e le presenti Condizioni, si applica il seguente ordine di prevalenza (dalla priorità maggiore a quella minore): (a) il Contratto e (b) le presenti Condizioni.
Articolo 3. Offerta, ordine e conclusione del Contratto
3.1 Tutte le offerte di Defib24 sono senza impegno. Defib24 ha la facoltà di modificare e adattare l’offerta fino alla sua accettazione da parte del Consumatore.
3.2 Tutte le offerte di Defib24 contengono una descrizione completa e precisa dei Prodotti offerti. Gli errori manifesti o le sviste evidenti nell’offerta non vincolano Defib24.
3.3 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Consumatore accetta l’offerta di Defib24 e soddisfa le condizioni a tal fine stabilite.
3.4 Se il Consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, Defib24 conferma senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché Defib24 non ha confermato la ricezione di tale accettazione, il Consumatore può risolvere il Contratto.
3.5 Il contenuto del Contratto risulta dalla conferma online dell’accettazione da parte di Defib24.
3.6 Il Consumatore è responsabile dell’esattezza e della completezza dei dati forniti a Defib24 da lui o per suo conto, salvo errori tipografici evidenti.
3.7 Defib24 può informarsi, nei limiti di legge, sulla capacità del Consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per concludere in modo responsabile il contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, Defib24 ha fondati motivi per non concludere il Contratto, ha la facoltà di rifiutare in modo motivato un ordine o una richiesta, oppure di subordinarne l’esecuzione a condizioni aggiuntive.
3.8 Ogni Contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei Prodotti interessati.
Articolo 4. Prezzi e pagamento
4.1 Il Consumatore deve a Defib24, per i Prodotti, i prezzi indicati sul Sito web.
4.2 Tutti i prezzi dei Prodotti indicati da Defib24 sul Sito web sono espressi in euro e comprendono l’IVA e le altre imposte o oneri. Defib24 non addebita spese di spedizione; la spedizione dei Prodotti è gratuita.
4.3 Defib24 può occasionalmente offrire promozioni, codici sconto e altre offerte. Tali offerte sono valide solo durante il periodo indicato e alle condizioni ad esse direttamente collegate.
4.4 In caso di mancato pagamento da parte del Consumatore, Defib24 ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al Consumatore.
Articolo 5. Consegna ed esecuzione
5.1 Defib24 agisce con la massima diligenza possibile nella ricezione e nell’esecuzione degli ordini di Prodotti.
5.2 Defib24 esegue gli ordini accettati nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro 30 giorni di calendario, salvo che sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la spedizione dei Prodotti subisce un ritardo, o se un ordine non può essere eseguito, o può esserlo solo parzialmente, il Consumatore ne viene informato al più tardi 30 giorni di calendario dopo aver effettuato l’ordine. In tal caso il Consumatore ha il diritto di risolvere il Contratto senza alcun costo.
5.3 Dopo la risoluzione ai sensi del comma precedente, Defib24 rimborsa senza indugio l’importo pagato dal Consumatore.
5.4 Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti è a carico di Defib24 fino al momento della consegna al Consumatore, salvo diverso accordo espresso.
5.5 Si considera luogo di consegna l’indirizzo che il Consumatore ha comunicato a Defib24.
Articolo 6. Diritto di recesso
6.1 Il Consumatore può recedere dal Contratto relativo all’acquisto di un Prodotto durante un periodo di recesso di 14 giorni di calendario, senza dover indicare alcun motivo, comunicandolo in modo inequivocabile a Defib24, ad esempio tramite il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito web o mediante altra dichiarazione esplicita. Defib24 invia al Consumatore una conferma di ricevimento della comunicazione di recesso. Defib24 può chiedere al Consumatore il motivo del recesso, ma il Consumatore non è tenuto a indicarlo.
6.2 Il periodo di recesso di cui al comma 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il Consumatore riceve il Prodotto, oppure:
(a) se il Consumatore ha ordinato più Prodotti con un unico ordine: il giorno in cui il Consumatore riceve l’ultimo Prodotto;
(b) se la consegna di un Prodotto consiste in più spedizioni o componenti: il giorno in cui il Consumatore riceve l’ultima spedizione o l’ultimo componente;
(c) nei contratti di consegna periodica di Prodotti durante un periodo determinato: il giorno in cui il Consumatore riceve il primo Prodotto.
6.3 Durante il periodo di recesso il Consumatore maneggia il Prodotto e la sua confezione con cura. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione che ecceda quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
6.4 Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire i Prodotti a Defib24 entro 14 giorni di calendario dal giorno della comunicazione inequivocabile di cui all’articolo 6.1. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.
6.5 Il Consumatore restituisce i Prodotti con tutti gli accessori consegnati e, per quanto possibile, nella confezione originale, seguendo le ragionevoli istruzioni di Defib24.
6.6 Defib24 rimborsa il prezzo di acquisto del Prodotto. Defib24 effettua il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l’ordine. Il rimborso viene effettuato al più tardi entro 14 giorni di calendario da quando Defib24 riceve i Prodotti restituiti o da quando il Consumatore dimostra di aver restituito i Prodotti, se tale data è anteriore.
6.7 Il rischio e l’onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del Consumatore.
6.8 Il diritto di recesso è escluso per:
(a) i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
(b) i Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o che hanno una durata limitata.
Defib24 indica queste eccezioni nell’offerta, con sufficiente anticipo rispetto alla conclusione del Contratto. In particolare, nel caso degli elettrodi per DAE e dei materiali di consumo affini, il diritto di recesso si estingue non appena viene rotto il sigillo della confezione dopo la consegna.
Articolo 7. Conformità e garanzia legale
7.1 Defib24 garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto e alle specifiche indicate nell’offerta.
7.2 I Prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Defib24 risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna.
7.3 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto (riparazione o sostituzione), a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, alle condizioni previste dalla legge. L’esercizio di questi diritti è gratuito per il Consumatore.
7.4 I Prodotti hanno, per loro natura, una durata limitata. Non costituisce difetto di conformità:
(a) il normale esaurimento della durata dei Prodotti con data di scadenza o di installazione indicata (come elettrodi e batterie per DAE);
(b) il normale consumo della capacità di una batteria derivante dall’uso effettivo del DAE (accensioni, scariche, autotest aggiuntivi o altre attivazioni), tenendo conto che la durata indicata dal produttore corrisponde alla modalità di attesa (standby) in condizioni normali di uso e di conservazione secondo il manuale;
(c) i danni o l’usura derivanti da un uso, una conservazione o una manipolazione contrari alle istruzioni del produttore o di Defib24, come l’esposizione a temperature al di fuori dell’intervallo indicato. Per la gestione di un reclamo, Defib24 può chiedere al Consumatore informazioni sull’uso e sulla conservazione del Prodotto, nonché il registro degli eventi (log) del DAE.
7.5 Le eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e non la limitano né la sostituiscono. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni pregiudica i diritti che la normativa applicabile riconosce al Consumatore.
Articolo 8. Privacy
8.1 Nell’ambito del Contratto, Defib24 tratta dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR»). Tali dati personali sono trattati in conformità all’informativa sulla privacy di Defib24 e alla normativa applicabile.
Articolo 9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
9.1 Al Contratto si applica il diritto dei Paesi Bassi. Tale scelta non priva tuttavia il Consumatore con residenza abituale in Italia (o in un altro Stato membro dell’UE) della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto del suo paese di residenza, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
9.2 Il Consumatore può sottoporre qualsiasi controversia derivante dal Contratto o dalle presenti Condizioni, a sua scelta, al giudice del proprio domicilio o al giudice del domicilio di Defib24. Se Defib24 promuove un’azione contro il Consumatore, può farlo solo davanti al giudice del domicilio del Consumatore.
9.3 Il Consumatore può inviare qualsiasi reclamo a [email protected]. Defib24 risponde entro un termine ragionevole. Attualmente Defib24 non aderisce ad alcun sistema di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, fatto salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi agli organismi competenti in materia di consumo.
Dati dell’azienda
Defib24
Oosteinde 11z, 2991 LG Barendrecht, Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 70475571
Partita IVA: NL858334045B01
IBAN: NL82INGB0006088689 (BIC: INGBNL2A)
E-mail: [email protected]
Defib24 è un nome commerciale di EcoSafety BV, società a responsabilità limitata di diritto olandese (besloten vennootschap) iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (KvK) con il numero 70475571.